Sua empresa está preparada para picos de demanda? O guia definitivo para escalar sem comprometer a qualidade
O e-commerce vive todos os anos períodos de extrema intensidade que podem definir o sucesso ou o fracasso do seu negócio. Os picos de demanda representam aquelas semanas críticas em que as vendas disparam, as consultas dos clientes se multiplicam
Xtendo Global | BPO recebe o reconhecimento “CRECE 2025” pela sua expansão estratégica na Europa e pela sua contribuição para o emprego na Grande Canária
Madri, 6 de novembro de 2025 A Associação Espanhola de Especialistas em Relacionamento com Clientes (AEERC) reconheceu a Xtendo Global | BPO com o prêmio “CRECE 2025”, destacando sua expansão estratégica na Gran Canaria e sua contribuição para a geração
Como você pode reduzir os custos operacionais no varejo e no comércio eletrônico sem sacrificar a experiência do cliente?
A redução de custos operacionais tornou-se uma prioridade crítica para empresas de varejo e e-commerce com múltiplas filiais e mais de 100 funcionários. Não se trata apenas de sobrevivência financeira: em um mercado onde as margens estão cada vez menores
Como você pode aumentar as vendas online sem depender exclusivamente da publicidade?
A pressão para aumentar as vendas online nunca foi tão intensa como agora. Enquanto o comércio eletrônico continua a se expandir — na Espanha, cresceu 18% no primeiro trimestre de 2025, posicionando o país entre os líderes de crescimento da
Como você pode revolucionar suas estratégias de retenção de clientes hoje para dominar o próximo ano?
No cenário atual do varejo e do e-commerce, uma estatística preocupante chamou a atenção dos executivos: as empresas estão perdendo, em média, US$ 29 para cada novo cliente adquirido. Esse déficit, somado a um aumento de 60% nos custos de
Terceirização estratégica: a diferença entre crescer ou ficar para trás
As empresas mais bem-sucedidas de hoje compartilham uma característica em comum: sabem exatamente onde concentrar seus recursos. Enquanto os concorrentes lutam para gerenciar processos operacionais complexos, essas empresas descobriram o poder da especialização estratégica por meio dos benefícios do outsourcing.
Proteger sua reputação online não é mais opcionalProtecting your online reputation is no longer optional
Sua empresa pode ter o melhor produto do mercado, mas na era digital tudo pode mudar em poucas horas. Um cliente frustrado, uma resposta lenta nas redes sociais ou uma crise mal administrada podem desencadear uma tempestade reputacional que leva
Uruguai, o novo centro estratégico para terceirização de serviços operacionais e administrativosProteger sua reputação online não é mais opcional
Em um contexto de crescente complexidade operacional e necessidade de otimização de custos, muitas empresas estão migrando funções internas para modelos mais eficientes, como os Centros de Serviços Compartilhados (SSC). Nesse cenário, o Uruguai se consolidou como uma das plataformas
