Xtendo Podcast
#19 – Pablo Sierra e Jorge Bruña: resiliência, crise e experiência do cliente na logística
Ene 26 2026
#17 - Juan Luis Pascual: o futuro das criptomoedas e da IA generativa no setor B2B
July 7, 2025

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Os seus KPIs de atendimento ao cliente estão medindo a atividade… ou estão protegendo a sua rentabilidade?
Medir por medir não serve. Se os seus KPIs de atendimento ao cliente apenas alimentam dashboards que ninguém revisa, você está investindo tempo sem retorno. Em 2026, já não basta saber quantas chamadas foram atendidas: você precisa de indicadores que
Automatizar processos de negócios ou ficar para trás? O guia estratégico para crescer sem perder eficiência
A sua operação pode continuar crescendo no ritmo que o mercado exige sem automatizar processos de negócio? Em setores como varejo e eCommerce, onde o volume cresce mais rápido que a capacidade das equipes, a resposta é cada vez mais
A sua marca está realmente protegida? A moderação de conteúdo como pilar estratégico em 2026
Em um ambiente onde cada avaliação, comentário ou imagem pode influenciar a decisão de compra de milhares de pessoas, a moderação de conteúdo deixou de ser uma tarefa secundária para se tornar uma função operacional crítica. Já não falamos apenas