Na era da transformação digital acelerada, equilibrar a inovação tecnológica com a proteção de dados e o atendimento humano é o grande desafio de qualquer organização. No episódio #18 do podcast Voces del Cambio, Diego Presa, Diretor Geral da TRC, compartilha uma visão pragmática sobre como navegar por essas mudanças sem perder o rumo.
Com mais de 14 anos de trajetória no setor de telecomunicações (Vodafone) e uma transição bem-sucedida para a consultoria e a cibersegurança, Diego reflete sobre as lições de liderança que lhe permitiram gerenciar equipes de alto desempenho e se antecipar às exigências do mercado.
O que você vai descobrir neste episódio:
Liderança centrada em pessoas: Por que o “traje profissional” nunca deve ofuscar a empatia e a proximidade com a equipe.
A urgência da Inteligência Artificial: Comparada ao salto histórico da máquina a vapor para a eletricidade, a IA não é mais uma opção para amanhã, mas uma necessidade para hoje.
Cibersegurança e a filosofia do “0-0”: Em um ambiente onde os ciberataques são inevitáveis, o verdadeiro sucesso não é evitar o jogo, mas estar preparado para se reerguer rapidamente e manter o impacto em zero.
Fidelização baseada em serviço: A chave para reduzir o churn não está em competir por preço, mas em entender a operação do cliente e estar disponível 24/7.
Se você busca inspiração para liderar processos de mudança, integrar ferramentas disruptivas e proteger os ativos da sua empresa com estratégia, este episódio é uma parada obrigatória.
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