♦ Serás responsable de proporcionar soporte al cliente a través de diferentes canales (llamadas, chats y correos electrónicos), garantizando un servicio claro, eficiente y de calidad en cada interacción.

Lo que ofrecemos:
♦ Ingresos competitivos + bonos por cumplimiento de objetivos.
♦ Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
♦ Entorno de trabajo colaborativo e inclusivo.
♦ Capacitación continua y apoyo en tu crecimiento.

Lo que buscamos en ti:
♦ Inglés C1/C2 (Validación requerida).
♦ Educación: Estudiante o profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o afines.
♦ Experiencia: Mínimo 6 meses en BPO o atención al cliente multicanal.
♦ Habilidades: Manejo de Excel y herramientas informáticas, dinamismo, proactividad y orientación a resultados.
♦ Capacidad para manejar objeciones y responder preguntas de manera clara y convincente.

Lo que esperamos de ti:

Gestión de información y CRM
♦ Registrar información precisa y actualizada en el CRM.
♦ Mantener la base de datos organizada y completa.

Atención al cliente
♦ Responder consultas por teléfono y correo electrónico.
♦ Resolver problemas con un enfoque proactivo y orientado a soluciones.

Cumplimiento de objetivos
♦ Alcanzar y superar las metas de conversión.
♦ Identificar oportunidades para mejorar el rendimiento y los resultados.

Mejora continua
♦ Proponer ideas para optimizar procesos.
♦ Participar activamente en capacitaciones y actualizaciones.

Colaboración interdepartamental
♦ Trabajar con otras áreas para resolver casos complejos.
♦ Compartir los comentarios de los clientes para mejorar la experiencia.

¿Estás interesado?
Si tienes habilidades bilingües y experiencia en servicio multicanal, ¡esta es tu oportunidad para crecer con nosotros! Postúlate y sé parte de Xtendo Global, donde tu talento y esfuerzo marcan la diferencia.