♦ Analisar dados históricos e tendências para prever a demanda operacional.
♦ Projetar e otimizar horários e planos de dimensionamento de equipe (staffing).
♦ Monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) e propor ações de melhoria.
♦ Garantir a cobertura adequada de acordo com os volumes de trabalho.
♦ Trabalhar em conjunto com Operações, RH, Training e Finanças.
♦ Elaborar relatórios e análises para a tomada de decisões.

Requisitos-chave:
♦ Formação técnica, tecnológica ou profissional em Administração, Engenharia Industrial, Estatística ou áreas afins.
♦ 1 a 2 anos de experiência em Workforce Management, análise de dados ou áreas relacionadas.
♦ Domínio intermediário de Excel e ferramentas do Google.
♦ Conhecimento de ferramentas WFM e otimização de processos.
♦ Capacidade analítica, comunicação clara e trabalho em equipe.
♦ Disponibilidade para jornada full-time presencial.

O que oferecemos:
♦ Excelente clima de trabalho e cultura colaborativa.
♦ Desenvolvimento profissional em um ambiente dinâmico e multicultural.
♦ Participação em projetos de alto impacto operacional.

Se você se identifica com este perfil e quer fazer parte de uma equipe que trabalha com talentos sem fronteiras, convidamos você a se candidatar e compartilhar suas informações.

Adoraríamos conhecer você!