♦ Você será responsável por fornecer suporte ao cliente por meio de diferentes canais (chamadas, chats e e-mails), garantindo um serviço claro, eficiente e de qualidade em cada interação.

O que oferecemos:
♦ Renda competitiva + bônus por cumprimento de objetivos.
♦ Oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional.
♦ Ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo.
♦ Treinamento contínuo e apoio no seu crescimento.

O que buscamos em você:
♦ Inglês C1/C2 (Validação necessária).
♦ Educação: Estudante ou profissional em Administração de Empresas, Engenharia Industrial ou áreas afins.
♦ Experiência: Mínimo de 6 meses em BPO ou atendimento ao cliente multicanal.
♦ Habilidades: Domínio do Excel e ferramentas de informática, dinamismo, proatividade e orientação para resultados.
♦ Capacidade de lidar com objeções e responder a perguntas de forma clara e convincente.

O que esperamos de você:

Gestão de Informação e CRM
♦ Registrar informações precisas e atualizadas no CRM.
♦ Manter a base de dados organizada e completa.

Atendimento ao Cliente
♦ Responder a dúvidas por telefone e e-mail.
♦ Resolver problemas com uma abordagem proativa e orientada a soluções.

Cumprimento de Objetivos
♦ Alcançar e superar as metas de conversão.
♦ Identificar oportunidades para melhorar o desempenho e os resultados.

Melhoria Contínua
♦ Propor ideias para otimizar processos.
♦ Participar ativamente de treinamentos e atualizações.

Colaboração Interdepartamental
♦ Trabalhar com outras áreas para resolver casos complexos.
♦ Compartilhar o feedback dos clientes para melhorar a experiência.

Tem interesse?
Se você possui habilidades bilíngues e experiência em atendimento multicanal, esta é a sua oportunidade de crescer conosco! Candidate-se e faça parte da Xtendo Global, onde seu talento e esforço fazem a diferença.