Ajudamos os empresários a aumentar a demanda, as vendas e a satisfação dos clientes e parceiros.
O que é a Xtendo University?
A Xtendo University é uma plataforma de treinamento online em técnicas de geração de demanda, vendas digitais e experiência do cliente e de canais, liderada por uma equipe experiente de executivos do setor de software.
A Universidade foi especialmente concebida para empresas do ecossistema de TI e de serviços de valor agregado B2B.
Na XU, acreditamos que uma excelente experiência do cliente é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. É por isso que oferecemos cursos projetados para proporcionar habilidades e conhecimentos que transformarão a Experiência do Cliente (CX) e outras áreas essenciais.
100% online e
gratuito
Certificado de
conclusão
Acesso flexível, sem horários fixos.
Nossos cursos em destaque
Introdução à Experiência do Cliente
Vendas nas redes sociais e geração de leads (Em breve)
Digital Sales
(Em breve)
Por que escolher a Xtendo University?
Análise de dados personalizada
Utilizar big data e CRM para compreender e antecipar as necessidades dos clientes.
Desenvolvimento de programas de fidelidade
Criação de programas que recompensam a fidelidade e incentivam novas compras.
Estratégias proativas de retenção
Identificar e lidar com possíveis casos de evasão escolar antes que eles ocorram.
Experiências personalizadas
Utilizando tecnologias avançadas para personalizar cada interação com o cliente.
Depoimentos de Alunos
Obrigado por esta experiência e por este curso gratuito, que sei que vai me ajudar a crescer profissionalmente. Estou um pouco frustrado porque, no último módulo, revisei as respostas várias vezes e tinha certeza delas, mas não acertei. Gostaria de saber qual delas estava errada no final.
A Experiência do Cliente é uma abordagem holística que envolve tanto os funcionários quanto as tecnologias, com o objetivo de criar uma experiência mais fluida, eficiente e personalizada para o cliente. Foi uma experiência muito enriquecedora!
Excelente. Aprendi muito, pois este curso estabelece as bases para que eu possa expandir meu trabalho, a fim de melhorar a experiência dos clientes e, assim, garantir lucros futuros para a empresa graças à fidelidade desses mesmos clientes.
Este curso sobre Experiência do Cliente me ensinou a aumentar a satisfação e a fidelidade do cliente por meio de experiências personalizadas e de uma gestão eficaz das interações. Perfeito para otimizar a estratégia de CX
Me encantó, ya que con esto puedo entender mucho mejor el mundo del bpo, cada paso por muy pequeño que sea, es un paso que nos ayuda a avanzar, gracias por ser parte del crecimiento de nosotros, aportan valor.
La verdad está muy bien estructurado y es útil para cualquier nosotros que estamos interesados en mejorar nuestras habilidades y conocimientos en servicio al cliente.
Perguntas frequentes
Preciso ter conhecimentos prévios?
Se você não tem nenhum conhecimento prévio, não se preocupe! Queremos que todos os interessados em Experiência do Cliente possam aprender e aproveitar o curso.
O curso é 100% online?
É isso mesmo! Você pode fazer o curso de onde quiser.
Isso tem algum custo?
Não, este curso é totalmente gratuito.
Vou receber um certificado?
Sim, ao concluir o curso, você receberá um certificado de participação da Xtendo University.
Preciso adicionar um cartão de crédito?
Não, o curso é gratuito e não serão solicitados dados do seu cartão de crédito.
A quem se destina este curso?
This course is designed for professionals from all industries, entrepreneurs, customer service managers, and anyone interested in improving their customers’ experience. It is not only a gateway to the world of CX, but also an opportunity for you to stand out and prepare for future opportunities at Xtendo.
Qual é a nota mínima necessária para obter a certificação?
Cada prova tem 5 questões (valendo 2 pontos cada). É necessário obter 10/10 para receber a certificação.
Se eu tiver problemas com a plataforma, com quem devo entrar em contato?
Você pode escrever para leidy.castiblanco@xtendo.global/en para obter ajuda.
