Tendencias 2023 de Consumer & Customer Experience

Comparte este articulo:

Xtendo Podcast

#17 - Juan Luis Pascual: el futuro de las criptomonedas y la IA generativa en el sector B2B

7 de julio 2025

#16 - Petar Popov: Más allá del chatbot: cómo Aplázame combina automatización y toque humano

23 de junio de 2025

¿Listo para optimizar sus procesos?

Últimos blogs

Talento sin fronteras: Por qué los equipos remotos son la clave para crecer sin límites

En un mundo cada vez más conectado —y al mismo tiempo más impredecible—, las empresas que logran adaptarse con rapidez tienen una ventaja decisiva. Una de las estrategias más efectivas para garantizar crecimiento, competitividad y resiliencia es adoptar un modelo

Apagón en la Península Ibérica: no fue un ciberataque, pero la amenaza sigue muy presente

Lo que este evento revela sobre continuidad del negocio y resiliencia operativa El reciente apagón en la Península Ibérica, ocurrido en mayo, encendió las alarmas en todo el ecosistema empresarial europeo. La abrupta interrupción del suministro eléctrico afectó servicios críticos,

Outsourcing y subcontratación de servicios: impulsando un crecimiento sin riesgos

Mitos sobre la subcontratación de un negocio que debes olvidar A pesar de sus numerosas ventajas, la subcontratación de un negocio sigue rodeada de mitos que suscitan dudas entre los empresarios. Es hora de desmentirlos y demostrar por qué todo

¿Qué hacen las PYMES cuando quieren externalizar?

¿Qué hacen las PYMES cuando quieren externalizar? Una guía práctica para vender online con alta satisfacción de cliente En un ecosistema donde los grandes actores del comercio electrónico marcan estándares de servicio cada vez más altos, la atención al cliente

Cómo asegurar que tu empresa maneje mejor los posibles riesgos de ciberataques y apagones

Y brinde una mejor continuidad de servicio que tu competencia. En el mundo empresarial actual, lo único seguro es el cambio. En los últimos cinco años, hemos vivido una sucesión de eventos disruptivos: pandemias, conflictos geopolíticos, desastres naturales, crisis económicas

Atención al cliente ecommerce y su impacto en la fidelización del usuario

En el competitivo mundo del comercio electrónico, no basta con tener una buena plataforma ni productos atractivos. La verdadera ventaja está en cómo se trata al cliente, especialmente después de la venta. La atención al cliente ecommerce ha pasado de

Gestión de stock ecommerce para maximizar la eficiencia de tu tienda online

En el vertiginoso mundo del comercio electrónico, donde la inmediatez y la experiencia del cliente definen el éxito, la gestión de stock ecommerce se convierte en una piedra angular para cualquier tienda online que busque escalar de forma sostenible. Una

Outsourcing: ¿qué es y por qué cada vez más empresas lo implementan para ser más eficientes?

La búsqueda de eficiencia y optimización de costos es una prioridad. Aquí es donde el outsourcing se convierte en un aliado estratégico para muchas empresas. Externalizar procesos no solo reduce gastos, sino que también permite acceder a equipos especializados, mejorar

¿Qué es el Business Process Outsourcing (BPO) y cómo puede transformar tu empresa?

febrero 13, 2025 Muchas empresas enfrentan un desafío común: procesos operativos que consumen tiempo y recursos, desviando la atención de tareas estratégicas. Actividades como la atención al cliente y la gestión administrativa son esenciales, pero no siempre forman parte del